Comment une marque mondiale lutte contre les produits contrefaits grâce à des données commerciales
En un coup d'œil
- Des conseils épars à un pipeline de risques ciblé
- Les codes SH et les descriptions des expéditions ont révélé des mouvements cachés sur les voies commerciales
- Les tableaux de bord ont permis d'aligner les équipes juridiques, de protection des marques et de la chaîne d'approvisionnement sur une seule source fiable
- Des données recevables par les tribunaux étayaient l'application précoce des faits
Contexte
Des contrefaçons faisaient surface dans les canaux de vente au détail et en ligne. Des envois étaient parfois interceptés, mais trop tard. Les équipes devaient savoir d'où venaient les marchandises, qui les transportait et comment elles pénétraient les principaux marchés. Historiquement, la marque s'appuyait sur des rapports douaniers et des plaintes éparses, un système réactif qui laissait des angles morts critiques.
Les plaintes des clients et les audits des détaillants ont confirmé ce que craignait la marque : sa chaîne d'approvisionnement était imitée.
Défi
La marque avait besoin d'une surveillance en temps réel des codes HS risqués, d'une visibilité sur les itinéraires inhabituels et les nouveaux commerçants, et d'un ensemble de données partagé sur lequel les autorités juridiques, les achats et l'application de la marque pourraient tous agir. Plus important encore, ils avaient besoin de preuves qui résisteraient aux escalades et à l'application de la loi.
Solution
Ce qu'ils ont fait avec ImportGenius :
L'équipe a effectué des recherches par code HS et par mots clés de produit. Par exemple, des catégories de chaussures telles que 6402 à 6404 étaient associées à des termes tels que « baskets » et « chaussures de course ».
Ils ont suivi les volumes commerciaux, les itinéraires et les profils des entreprises, et ont défini des alertes en direct lorsque des modèles suspects apparaissaient.
Ce qu'ils ont découvert
- Des dizaines d'exportateurs sans antécédents expédient soudainement sous des codes SH sensibles
- Les envois ont été acheminés via des hubs inattendus pour masquer l'origine
- Descriptions de produits ne correspondant pas aux codes HS ou alternées pour échapper à la détection
- Des pics de volume abrupts dans les principaux ports américains liés à de petits importateurs discrets
Il s'agissait tous de signaux d'alarme réels étayés par des données d'expédition, et non par des spéculations.
Résultat
Résultats et changement stratégique
Ce qui a changé :
Avec ImportGenius, la marque est passée d'une application réactive à une détection proactive des risques. Les équipes chargées de l'application de la loi se sont concentrées uniquement sur les acteurs les plus risqués, la sélection des fournisseurs est devenue plus rapide grâce à l'historique des expéditions à portée de main, et les équipes interfonctionnelles ont finalement travaillé à partir d'une source fiable unique. Des alertes en temps réel ont permis de détecter les nouvelles menaces avant même que les produits n'arrivent sur le marché.
Principaux résultats :
- A examiné plus de 3 200 expéditions dans 17 ports et 12 voies commerciales en 18 mois
- 44 exportateurs identifiés et 29 importateurs devant faire l'objet d'une enquête plus approfondie
- 7 hubs de routage suspects et 19 descriptions de produits mal alignés avec les codes HS ont été signalés
- Création de 12 alertes d'expédition en direct pour suivre les exportateurs récurrents et les combinaisons mot-clé+code HS
- Approbations accélérées des fournisseurs avec l'historique des expéditions disponible lors du contrôle
- Réduction des délais et des litiges entre les équipes juridiques, d'approvisionnement et de protection des marques
Pourquoi ImportGenius :
- Recherche par entreprise, mot clé du produit, code HS, voie et période
- Comprenez l'activité commerciale par volume, port et saisonnalité
- Définissez des alertes personnalisées pour détecter rapidement les nouvelles menaces
- Exportez des rapports ou connectez-vous directement à des plateformes telles que Salesforce ou NetSuite via une API
Conclusion
Cette marque sportive mondiale a transformé des informations éparses en un programme de détection des contrefaçons organisé et exploitable. Avec ImportGenius, ils n'attendent plus qu'un problème survienne ; ils le suivent avant qu'il ne se pose.
Les données commerciales sont devenues leur système d'alerte précoce. Des codes HS aux informations au niveau des contacts, l'équipe est désormais équipée pour agir avec confiance, rapidité et clarté.
